2010/11/28 | By: Amparo

KEYFACTOR, el azote del Banco Santander

KEYFACTOR cuenta con un amplio equipo formado por abogados y estudiantes de Derecho de últimos cursos integrado en una plataforma automatizada de llamadas que negocia la recuperación extrajudicial de las deudas dentro del plazo acordado con cada cliente.

PLATAFORMA AUTOMATIZADA DE GESTIÓN DE LLAMADAS
Con la finalidad de anticipar el recobro, KEYFACTOR ha implementado un sofisticado sistema de marcación automatizada de llamadas que permite gestionar satisfactoriamente más de tres millones de llamadas anuales, obteniendo promedios superiores a ocho mil contactos efectivos diarios.

KEYFACTOR resuelve satisfactoriamente más de trescientos mil expedientes extrajudiciales nuevos al año, proporcionando a sus clientes un muy elevado índice de satisfacción con una significativa reducción en sus índices de impagados
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LLAMADAS AUTOMATIZADAS POR MOROSIDAD

En 2006 liquidamos el préstamo hipotecario que teníamos con el Banco Santander y cancelamos las cuentas que teníamos abiertas en el dichoso banco.

Hace unos meses, una llamada telefónica me sorprendió, la llamada era de un gabinete jurídico, Keyfactor, la señorita Laura me explico muy amablemente que éramos morosos, que teníamos una deuda con el Santander en dos cuentas, cuyo importe ascendía a 4,49€ en una y 8,64 en la otra.

No, le dije, mis cuentas con el banco se cerraron y tengo constancia de ello en una carta de pago. Me pidió por favor que se la enviase por fax y así lo hice.

Pensé que aquí terminaba la historia y que la consultoría zanjaría el tema con el señor Botin.

Nada de eso, a principios del mes siguiente se repitió la llamada, aquí ya me enfade un poco, la señorita, no sé si era la misma o una distinta me aconsejaba que fuese a la sucursal del banco donde tenía mis cuentas y que las cancelase. No, le dije, ustedes cobran por tramitar estos temas, yo no, además, mi tiempo vale tanto como el suyo y no lo pierdo.

Principio del mes siguiente; otra llamada, aquí ya no me sentía enfada, me sentía cabreada, la señorita me recomendaba una vez más que acudiese a la sucursal y cancelase la deuda, que esta podría ir aumentando y convertirse en miles de euros. No, le dije, no voy a pagar, demándenme y ya nos veremos en los tribunales, trato de convencerme de la conveniencia de pagar, que por una cantidad tan irrisoria no se iba a los tribunales. Bueno, bla bla bla y se terminó la conversación.

Otro mes más y llamadita, le pedí a la señorita que cerrasen el tema y dejasen de molestarme, que estaba ya muy harta de las llamadas y que no pensaba pagar ni un céntimo, en esta ocasión mi enojo era bastante alto.

Así ha continuado la cosa durante varios meses.

Hace dos meses cedi y fui al banco, allí no hay constancia alguna de deuda, la interventora llamo a Keisfactor y le dijeron que las cuentas no se cerraron bien y que por eso tienen ese descubierto, que lo más aconsejable era pagar y cerrarlas. Volví a decir, no, no lo pago.

El mes pasado se volvió a producir la llamada de rigor. Ya no estoy enfada, estoy asqueada. Le pedí a la señorita que dejasen de molestarme, que estaban atentando contra mi intimidad, que por favor, borrasen mis datos de su base, que le diesen carpetazo al tema o tendría que acudir a la protectora de datos, que incluso estaba dispuesta a mandar a la prensa una nota denunciando la poca rigurosidad de un banco tan importante. Esta vez la señorita me dijo que las llamadas se continuarían sucediendo todos los meses ya que automáticamente les saltaba la alerta y su deber era comunicar con nosotros, que lamentaba la molestia, pero que ellos cobran por estas tareas y tienen que hacerlas.

Vamos a ver, le dije, hoy, sus clientes me reclaman un total de 13,13€, usted me lo dice, ¿tengo que creerla? Demuéstremelo, ¿tendría que creer y pagar si usted me asegura que tengo una deuda de miles de euros? Mire, espero no volver a tener que levantar el teléfono para volver a escuchar la misma historia que viene sucediendo desde hace meses, durante cuatro años, desde la cancelación del préstamo no había tenido noticias de ustedes, ni siquiera sabía que existían, quiero permanecer en la ignorancia y no saber nada de ustedes

Esta semana próxima espero la llamadita, según me dijo son llamadas que se graban, dudo de que esto sea legal ya que me lo comunica en la última, en las anteriores nunca lo menciono. La esperare con impaciencia.

2010/11/25 | By: Amparo

¡FELICIDADES ANA!


Hoy, 25 de Noviembre, en la mayoría de ayuntamientos y lugares públicos se han leído comunicados por ser el “Día Internacional Contra la Violencia de Género”.

Hoy, 25 de Noviembre, cuando apenas empezaba a amanecer, una mujer, una compañera, creo que… una amiga, me confesaba que no sabía que hoy, era un día de “celebración” que ella nació hace años en este mismo día, y que lo que celebra es que ha cumplido años.

Lo otro, lo de la violencia, no lo celebra, lo ha vivido en su piel y no quiere celebrarlo, quiere olvidarlo.

Hoy, 25 de Noviembre, Ana ha cumplido 38 años, en su corazón aun sangra la herida que durante años el maltrato le dejo, dice, que siente necesidad de desahogar todo el dolor, no el físico, el otro, el que se filtra en los poros y de cuando en cuando aflora a la memoria, que le gustaría ayudar a otras mujeres para que no consientan pasar por el trance que ella vivió, se emociona y unas lágrimas rebeldes asoman en sus ojos

Hoy, 25 de noviembre, Ana, es libre, sus hijos tienen una vida distinta, ya no ven golpes ni gritos, han construido una nueva familia, con las dificultades que el día a día incorpora en la vida de la gente sencilla, pero… sin gritos, sin insultos, sin golpes…con cariño, con comprensión… con amor.

Hoy, 25 de noviembre del 2010…sin buscarlo, sin pretender dar el mejor mensaje de reproche hacia una sociedad machista…he encontrado… el mejor manifiesto.


¡¡Felicidades Ana!!

Felicidades en partida doble, por tus 38 años y por tu valentía.















2010/11/13 | By: Amparo

Cenando jamon



Pensaba, que la vuelta seria sencilla, que alguna idea se me ocurriría para escribir al menos una vez por semana.

No es que no existan temas, es fácil dar un repaso a las fotos viejas guardadas en esa caja de zapatos para encontrar alguna anécdota divertida o emotiva. Es fácil repasar las listas de música favorita y que algún sentimiento recóndito surja. Es fácil copiar y pegar aquello que he leído y que me ha gustado o impresionado.

Es algo más complicado, es mirar hacia fuera, o hacia dentro, he intentar describir lo que los ojos y los sentimientos absorben.

Anoche cene con mi mejor amiga, estábamos solas, en la cocina, ante un plato de jamón, el jamón siempre está presente en nuestros encuentros y la mesa de la cocina siempre ha sido el lugar mas acogedor de mi casa.

Estaba la televisión encendida, de cuando en cuando hacíamos un silencio en la conversación para escuchar las noticias.



Las declaraciones de la ministra Trinidad Jiménez en referencia a la barbarie que ha protagonizado Marruecos en el Sahara me produjeron aversión hacia esta mujer.

Como se puede ser tan cínica, lo que está ocurriendo es una vulneración de los derechos humanos, de las personas, de los saharauis, y sumado a esto, la muerte de un ciudadano español.

Primero se condena, a continuación, no se solicita al gobierno marroquí el esclarecimiento de lo que están haciendo y de esta muerte…se le exige.

Se le exige también explicaciones del veto hacia los medios de comunicación, es otra vulneración hacia el derecho a la información.

Marruecos no quiere testigos, este hecho por si solo ya resulta sospechoso de que algo oscuro se oculta y a la señora Trinidad no se le ocurre nada mejor que salir a la palestra, pidiendo cautela.



Zapatero está en la cumbre del G20, o es ¿G21?, lo cierto es que estas reuniones siempre me han parecido reuniones de zampones glotones repartiéndose un gran pastel, que por desgracia, nunca se les indigesta.

No sé lo que dijo el presidente, tenía más interés el jamón que sus palabras, en un breve paréntesis, mi amiga comento… ¡qué le pasa, parece que esta borracho! …y es que no es de extrañar, seguro que el pastel lo toman con caldos, caldos que tienen color de sangre.

Después, para rebajar el peso que han ganado en este banquete…






La siguiente noticia….

Como dice el refrán…con la iglesia hemos topado. Otro caso más de pederastia en un pueblo de Castellón.

El papa, la iglesia, los curas, el opus, la religión…ufff. ¿Qué lazo, que símbolo tendríamos que enarbolar en contra de toda esta basura




La noche, la cena con jamón, no se limitó a estas tres noticias que escupía el aparato de televisión

Las cenas, las reuniones o la simple charla por teléfono con esta amiga son algo más.

Sus “declaraciones” están llenas de esfuerzo, de ilusión, de exigencias, de esperanza para el futuro.

Con ella, continúo aprendiendo y me esperanzo al pensar que muchas y muchos como ella trabajan con tesón para conseguir que noticias como estas que he resumido…no se produzcan.